河北银行开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动
为不断践行金融工作政治性、人民性，切实保护金融消费者合法权益，履行金融机构宣教主体责任，河北银行在国家金融监督管理总局河北监管局的统一指导下，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，围绕八项权益、理性投资、多元化解、诚实守信等多个金融知识领域，聚焦“一老一少”、新市民等多个群体，依托行内行外多项资源，开展了线上线下多种形式宣教，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
成立宣教小组 履行社会责任
坚持做好消费者教育是维护金融消费者权益的暖招、实招，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。河北银行高度重视此次3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，成立了活动领导小组，有序部署，紧扣重点制定活动方案，统筹组织全辖各级机构同频共振。通过网点宣传、驻场宣传、线上平台宣传、媒体宣传等渠道，开展形式多样的金融知识普及工作，形成线上、线下全覆盖的传播格局，扩大金融知识宣传普及面和影响面，履行社会责任，提升广大公众的金融风险防范意识与能力。
线上线下齐发力 多措并举齐宣传
河北银行充分利用遍布全省网点优势，开展线下网点阵地宣传。设计制作宣传海报及横幅，摆放在网点厅堂明显位置，同时摆放充足的宣传画册、折页等宣传材料，设置金融宣传员，向前来办理业务的客户进行宣传。另外，各网点组建专业宣传团队，结合自身网点地域优势，扩大宣传辐射范围，联合当地社会组织、大型社区、大型企业等，深入社区、商圈、学校、农村、企业等场景，针对新市民、老年、青少年、农村等特殊群体，开展了重点不同、形式多样的宣传活动。
3月11日，河北银行衡水深州支行成立宣传队伍，走进爱民五金制品有限公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，工作人员围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，以金融惠民政策宣传为抓手，结合八项权益、征信、理性投资消费等知识开展了宣教，以一个个生动的案例告诉企业员工如何防范非法集资、如何避免金融消费投资陷阱、如何向银行工作人员进行咨询求助等内容。3月11日-17日宣教周期间，除了类似的进企业宣教之外，河北银行各网点也陆续开展了内容丰富、形式多样、覆盖面广的进社区、进学校、进乡村、进商圈宣传。
另外，围绕消费者关心的热点问题，融入长图、漫画、问答及短视频中，利用各种官方自有渠道，开展形式多样的线上宣传活动，增强消费者兴趣，吸引消费者参加。在官网及官方微信开通“消费者权益保护专栏”，发布金融知识、典型案例、风险提示、高管讲消保等图文宣教资料，在官方抖音发布原创八项权益短视频，在手机银行、ATM机等发布宣教图文资料等，引导消费者了解金融知识，提升消费者权益保护意识。此外，通过电视、广播、报纸、互联网等渠道发布宣教内容，开展教育宣传，进一步扩大普及面。
金融高管讲消保 全行上下齐参与
河北银行积极响应国家金融监督管理总局河北监管局的号召和部署，推出“高管讲消保”系列宣传活动。总行行长带头，分行行长参与，支行行长值大堂，总分支三级行长现身讲述保护消费者权益的初心与使命，形成高管带头示范、员工人人参与、网点全面覆盖的宣教氛围。另外，联合河北广播电视台及市公安局，共同开展“金融消保在身边 保障权益防风险”金融安全云上会客厅直播活动，向消费者讲述电信诈骗相关知识及案例，提醒消费者注意防范，守护消费者资金安全。另外，支行行长值大堂，在网点厅堂内开展消保小课堂活动，各支行行长向前来办理业务的消费者进行现场知识普及。通过高管带头发声，自上而下全行参与的方式呼吁广大金融消费者更多关注金融知识，了解自身所拥有的权益。
此次“3·15”宣传活动是河北银行深化消费者权益保护工作的重要举措之一。河北银行今后将继续践行“金融为民”理念，一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作，进一步提升全行消费者权益保护工作水平，为营造公共公正、诚信有序的金融环境助力。
