河北银行筑牢抗疫防线 全力保障金融服务
近日，河北省多地疫情出现反复，防控工作面临严峻挑战。河北银行深入贯彻落实各级政府和监管部门指示要求，切实履行社会责任和使命担当，落实落细各项防控措施，多措并举做好金融服务保障工作，与银行同业一起筑牢抗疫金融防线。
基础服务不断档。在出现疫情的地区，河北银行当地分行迅速部署响应，分行党委班子带头坚守岗位，以行为家，靠前指挥，积极推动各级机构完善疫情防控组织体系，坚决筑牢联防联控坚固防线。一方面建立包联值班制与疫情跟踪上报制，全体职工听从指挥，确保工作全覆盖、底数清、情况明、动态准。另一方面，进一步做好金融服务支撑，成立应急支付小组，确保紧急业务不耽误，民生和医疗采购等企业资金支付不延误，切实保障广大客户金融需求。
线上服务显速度。在疫情严重的地市，河北银行线下网点暂停服务。针对居民小区落实封闭管控，大量金融服务需求需要线上满足的实际，该行当地各网点依托客户群，通过制作手机银行使用微视频、开设金融小店、为有金融服务需求的客户提供视频和语音指导等方式，主动引导客户通过手机银行、网上银行办理存贷款、理财、信用卡、生活缴费等各项金融业务。推出“花样秀美食”、“居家小游戏”等线上活动，丰富客户居家生活，金融服务、人文关怀齐头并进。针对有资金需求的企业客户，通过线上密切沟通、线下及时推进，第一时间为其提供信贷支持。
小微服务有力度。疫情突袭廊坊时，河北银行客户李先生小微贷款即将到期，正着急续贷支付一笔货款。为避免产生逾期，解决客户资金需求，河北银行廊坊分行第一时间为客户开辟绿色通道，发起线上审批，于还款日高效发放56万元经营贷款。疫情当下，河北银行全面落实各项惠企政策，推动小微服务“马上办、优先办”，为客户提供线上支付结算、申贷、办贷等“一站式”金融服务，对因疫情封闭管理导致还款、续贷困难的小企业贷款业务给予阶段性延期，全面支持小微企业渡过难关。
防疫一线有担当。河北银行各网点员工积极响应所在街道和社区号召，组建“抗疫志愿者服务队”，由支行行长亲自带队，积极投身抗疫一线，坚持每天按时到达包联社区，协助开展维护秩序、信息登记、核酸检测、卫生消杀及后勤保障等工作。虽然服务场景不同，但河北银行人的热情和耐心没变。从凌晨和夜晚，他们用实际行动传递温暖，为疫情防控贡献一份力量。
