河北银行石家庄分行积极为群众办实事 助百姓过暖冬
自从今年开展党史学习教育以来，河北银行石家庄分行始终坚持用居民百姓的满意度作为检验党史学习教育成果的重要标准，将“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量，让每一位客户都能感受到热情、周到、贴心的关怀。
抓住“关键点”，办好群众“急事”
“真的特别感谢河北银行的上门服务，让我们可以顺利完成医保款项的报销，不用再着急为筹钱而发愁啦，你们真是咱老百姓的贴心银行！”在河北省人民医院，一位住院阿姨称赞道。这位阿姨因生病必须卧床，便电话联系到河北银行某支行，告知该行自己急需报销高额住院费用，但医保卡需要完善信息才能使用，且本人也无法前往网点办理业务的情况。该行了解后，立即安排专人前往医院进行上门服务，解决了客户的燃眉之急，让老百姓足不出户就能享受到贴心的金融服务。
“上门服务”是客户口中最为共同、最为高频的词语。将服务送上门、把服务送到户，一直是河北银行石家庄分行最普遍、最朴素的一项服务项目。
找准“切入点”，解决群众“难事”
“真没想到你们行政策这么好，效率高，利率还低，真是为我们这些农民解决了大问题了！”在拿到河北银行石家庄分行为其发放的贷款后，位于石家庄市赵县的某家庭农场负责人感慨地说道，惊喜之情溢于言表。这是一家集耕、种、收、储、售为一体的农业化产业化联合体，该笔贷款是河北银行石家庄分行为其发放的一笔冀农担贷款。
据悉，冀农担贷款是河北银行为了缓解农业适度规模主体“融资难”的问题，助力农业供给侧结构性改革，促进现代农业发展，而发放的一种支持“三农”发展的贷款。该行通过与担保公司合作，打造“绿色金融服务通道”，为从事粮食作物种植的专业大户、家庭农场、农民合作社、小微农业企业等客户提供专项资金支持。手续简单，办理快捷，有力解决了“三农”融资难的问题，为“乡村振兴”战略助力。
把握“着力点”，做好群众“小事”
“正义感人、业务精湛！”近日，河北银行新石南路支行收到一位客户阿姨送来的锦旗，并对该行工作人员有效防范电信诈骗，维护客户资金安全的做法给予了高度称赞。据了解，前几日，这位阿姨来到河北银行某支行进行大额汇款，汇款期间一直接听电话，并询问怎么操作。大堂经理感觉有疑，仔细询问，阿姨称接到“最高级公检法”电话，告知她身份信息被盗用并涉嫌洗钱案件，要求她配合调查和汇款。凭借职业敏感性，大堂经理认定是电信诈骗，耐心劝说阿姨不要汇款，并马上和客户家人取得联系，在等待其家人来网点过程中，耐心讲解防范电信诈骗金融知识，避免老人私自离开后再次汇款，最终避免了客户资金遭受损失。
担当金融责任，办好为民实事。河北银行石家庄分行将一如既往秉持以“客户为中心”的发展思路，持续坚持把“我为群众办实事”实践活动成效转化为服务实体经济、服务城乡居民、防控金融风险的具体实践，更好满足省会百姓居民的金融需求，为地方经济社会发展贡献更多力量。
来源：燕赵晚报
