【河北日报】河北银行 小创新撬动大市场
阿基米德说：给我一个支点，我将撬动地球。历史长河中，正是有无数阿基米德式的创新启迪了人类的思想，最终也撬动了整个地球。当前，随着利率市场化推进、汇率自由化、同业竞争、互联网技术的飞速发展，银行间竞争日益激烈。河北银行依靠创新，找到了应对冲击、拓展市场、吸引客户的支点，最终一个个小的创新撬动了巨大的市场。
理念创新——与客户做朋友
“和客户做永远的朋友，有永远的朋友就有永远的利益。”2011年，河北银行提出“朋友金融”的服务理念。就河北银行而言，创新与发展如影随形。他们将观念的创新放在首位。
为更好地方便城市居民，该行始终坚持延时服务，增加自助设备，推广网上银行和手机银行的应用，大大减少了客户排队等候时间。截至9月末，该行设有ATM机和CRS机386台、网银体验机175台、多媒体自助一体机67台。该行还在石家庄开办了代收养老保险、城镇居民和灵活就业人员医疗保险、通信费、水费、有线电视费等服务业务，方便了百姓生活。为减轻企业负担，让利于民，该行率先集中清理了一批收费项目。优质便捷的服务赢得了社会广泛赞誉。
根据不同需求，该行加强客户分层管理、特色服务，针对社区业主，推出“家益通”产品组合；针对工薪阶层，推出“薪益通”产品组合；针对个体私营业主，推出“融益通”产品组合。针对年轻人的服务需求，丰富网银业务、推出客户端版手机银行。针对市民不同的风险偏好、投资需求，推出本益、智益、丰益、创益等“益友融通”系列理财产品。针对中高端客户需求，推行“管理客户总资产”理念，推出贵金属投资、基金、存贷合一卡、POS商户分期、信用卡商城等新产品。
该行大力开展网点转型，加强分层管理，把支行分型为综合性全业务支行、以零售业务为主的零售支行，以及为社区居民提供金融服务的社区支行，有效践行了“朋友金融”理念，改变过去银行居高临下的姿态，通过网点转型工程实施，推动营业网点由交易核算型向营销服务型转变，实现服务标准化和客户体验的一致性。
产品创新——解困小微融资难
为解决小微企业融资贵、融资难问题，河北银行针对小微企业特点和不同需求，脚踏实地践行“朋友金融”理念，不断开发和创新适合小微企业的特色产品，其中，“联保贷”、“账易贷”产品曾分别被中国金融营销奖组委会评为“金融产品十佳奖”和“十佳金融产品营销奖”。
坚持诚信，用良心经营的保定“油条哥”刘洪安就是系列特色产品的受益者之一。2013年，刘洪安成立了保定洪安餐饮服务有限公司，但流动资金缺乏，影响了公司经营，信贷需求迫切。但由于业务全为现金结算，缺少收入凭条及银行流水，难以核实经营收入，且抵质押物较少，影响了贷款支持。
河北银行了解了企业经营发展情况和企业负责人个人信用状况，认为其符合该行小微信用贷款的准入条件。短短几天，“油条哥”就拿到了30万元信用贷款，有效地缓解了资金需求。
像“油条哥”一样受到河北银行“信用贷”等贷款业务有效帮助的还有很多。在“新三板”挂牌成功的石家庄五龙制动器股份有限公司，受到河北银行持续支持已有5年之久。从规模不大到“新三板”上市，企业的每一次发展背后都有河北银行支持的身影。5年来，河北银行累计为其发放贷款1200万元，助力该公司由小到大、有大到强。
机制创新——让服务更专业
产品的创新需要机制创新做保障。为了从根本上激发创新活力，提高运作效率，提升专业化和集约化水平，河北银行从机制上创新，大力推进业务转型发展，资金运营中心、小企业金融服务中心、信用卡中心三大事业部的成立和运行，以客户为中心的经营导向更加突出，各项服务更加贴近市场，服务更加专业，风险管理能力更加有效，竞争优势更加明显。
针对小微企业融资效率不高的问题，该行建立对小微企业客户独立授信的审批机制，专门设立小微企业授信审批机构，进一步提高授信审批效率；一系列贴近市场需求的特色产品超值贷、租权贷、商铺贷、积分宝等相继推出；运行效率、审批速度持续提速，每笔贷款审批时间压缩了一半以上。
资金运营中心的事业部制运营，使得资金市场业务更加主动、灵活、活力无限。金融市场业务发展不断拓展和加快，有效带动其它业务板块能力不断增强。截至8月底，金融市场业务运作资产规模已达到419.50亿元；货币市场债券交割总量达到1.24万亿元，在全国银行排名54名，城商行排名第19名；开发理财产品432期，实现销售477.05亿元，为客户创造收益5.32亿元。
信用卡中心业务增长的不断加速，为全行打造亮点的能力进一步凸显。针对“三农”客户推出“福农卡”；启动了“短信上行”特色功能服务；运行了“二维码营销”、交叉营销等模式。截至8月末，该行累计发卡21.6万张，有效卡达19.7万张，活卡率63%，今年累计消费笔数160万笔，金额近100亿元，位居全国城商行前列。
一直以来，河北银行都把创新作为推动全行工作的主要抓手，把创新能力作为全行的三大能力之一去打造。集腋成裘。几年来，河北银行通过创新经营理念、创新渠道、创新产品、创新服务等一系列创新，拓宽了市场，赢得了客户。
（立日、简伟）
媒体链接：http://hbrb.hebnews.cn/html/2014-10/10/content_37726.htm
