【以案说险】代理维权风险多 理性维权有必要
【典型案例】
小李因为工作被辞退，无法按期归还已到期的某银行信用卡透支款项，产生了逾期利息。小李拨打银行客服电话，表示愿意归还本金，但希望银行能免除利息。但银行客服表示，按照之前已经签订的合同约定，无法为其免除利息，可以申请分期支付。小李在犹豫时，看到小区电梯里张贴的一则广告消息，称可以帮助其向银行进行投诉“维权”，就可以全额免除利息，只需要缴纳500元“代理费”。小李心动了，拨打了代理公司的电话，详细了解了情况后，缴纳了“代理费”，并将自己的个人信息告知了代理公司。一个月后，小李再次收到了银行短信，这才发现自己非但没有申请下来免除利息，未按期还款行为还被计入了征信。小李急忙拨打“代理人”的电话，却提示无人接听。这时，他意识到自己被骗了，不仅钱要不回来，自己的个人信息还在不法分子手中，时刻存在危险，后悔莫及，随即向公安机关报警。
【案例分析】
不法分子常常以“代理投诉”“修复征信”“解决债务”“全额免息”等，怂恿或诱骗消费者支付“代理费”，委托办理退保、免息等事项，此类非法代理维权行为以“维权”之名，行“牟利”之实。消费者一旦轻信，不但钱款会遭遇诈骗，还会泄露个人隐私，遭受严重损失。
【风险提示】
1.切勿轻信“代理投诉”“代理处置信用卡债务”“代理维权”“代理修复征信”等虚假承诺，切勿将本人身份信息、银行账号、密码等金融信息泄露给他人，或者委托他人代为办理相关手续，避免因个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。
2.应通过正规渠道提出合理诉求，可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织调解，或者向金融监管部门反映，还可以依法向人民法院提起诉讼。
3.一旦发现不法分子借“代理维权”之名侵害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序，涉嫌违法违规的，可依法向有关部门反映问题线索。
